Posicionamiento de medios de pago Digitales 

Este proyecto tuvo como objetivo conocer el macro y micro entorno actual del Banco Cuscatlán en relación con las tarjetas de débito como medio de pago, por medio de una investigación mixta, con el objetivo de determinar puntos de mejora en la experiencia del usuario, durante el periodo el mes de agosto del año 2020; esto con la finalidad de comprender los métodos de pago preferidos del usuario e incentivarlos a la utilización de métodos de compra digitales en su día a día. Para esto, se generó una campaña de comunicación y educación para el usuario, en esta, se tocaron dos puntos clave: Los beneficios actuales de las tarjetas de crédito y débito, y las acciones que deben tomarse en caso de robo de identidad o percances similares. Esta información fue adaptada al nivel de educación detectada de cada tipo de usuario, definiendo al mismo tiempo el medio de distribución.